よくあるお問い合わせ

商品関連のお問い合わせ

1. 交換や返品はできますか？
   不良品に限り交換可能です。
   生鮮食品に関しては返品はできません。
   保存食品に関しては送料、振込手数料をご負担いただいた上で返品をお受けいたします。
2. 間違って注文したのですが、どうしたらいいですか？
   ご注文時に受け取った受注確認メールに返信してキャンセル連絡をしてください。
   すでに商品が発送されている場合は手数料をいただく場合がございます。
3. 同じ商品を複数購入したいのですが、可能ですか？
   可能です。ご連絡頂ければFAXやメールの添付ファイルによるお届け先リストの受け取りをいたします。
   ご活用ください。数量によっては割り引きもいたします。
4. ギフト包装してもらえますか？
   各農家の生産者からお届けしますので、すべての商品で対応は行っておりません。 個別にお問い合わせください。
5. のし紙をつけてもらえますか？
   可能です。注文の際、その旨をお知らせください。
6. メッセージカードを添えてもらえますか？
   現在のところ対応しておりません。 発送まで時間的余裕があれば個別に対応いたします。ご連絡ください。

決済関連のお問い合わせ

1. 支払い方法の変更は可能ですか？
   銀行振り込みから代引きへの変更は可能です。
   代引きから銀行振り込みへの変更は商品の発送前であれば可能です。
   商品発送後の場合は手数料をいただく場合がございます。
2. 注文を電話やFAXで行うことはできますか？
   残念ながら現在のところ対応しておりません。
   ただし、お届け先が複数の場合など個別対応しますので、メールにてご連絡ください。
3. 買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか？
   キャンセル可能です。
   買い物かごで数量を０件にするとキャンセルとなります。
   

配送関連のお問い合わせ

1. 配送日時を指定してもらうことは可能ですか？
   生産者により配送業者が異なるため、又、商品により天候などで収穫時期が変わるため、日時指定はできません。
2. 注文後、配送先を変更してもらいたいのですが、どうしたらいいですか？
   注文時に届いた確認メールに返信して、その旨をお伝えください。
3. プレゼントなので、送り主を自分にしたいのですが可能ですか？
   可能です。ご贈答の場合は基本的に送り主は依頼者となります。

メール関連のお問い合わせ

1. メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらいいですか？
   メールマガジンの最後に配信停止手続きのURLがあります。
   そのページへアクセスしメールアドレスを入力すると配信リストから削除されます。
2. 商品を購入したのですが確認メールが届きません。
   システムのトラブルまたは注文が完了していない可能性があります。
   お手数ですがお問い合わせからご連絡ください。